Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 1 sierpnia 2026

W AlfaClar nasze produkty zostały zaprojektowane z myślą o skuteczności i pełnym zadowoleniu klienta. Wspieramy to elastycznymi zasadami zwrotu i dokładamy starań, aby proces zwrotu był prosty i bezstresowy.

Ogólne zasady zwrotu

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu lub zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie był używany, nieotwierany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu:

  • Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres info@alfaclar.eu z prośbą o zwrot.

  • Postępuj zgodnie z instrukcjami: Otrzymasz wytyczne dot. zwrotu. Zwroty dokonane bez uprzedniego kontaktu lub wysłane na niewłaściwy adres mogą nie zostać zrealizowane.

Zwroty środków:

  • Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony.

  • Zwrot realizowany jest w postaci przedpłaconej karty podarunkowej.

  • Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu oraz numer śledzenia przesyłki.

Uszkodzone, błędne lub niekompletne zamówienia

W przypadku otrzymania uszkodzonych, niepoprawnych lub niekompletnych zamówień, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy na adres info@alfaclar.eu. W przypadku widocznie uszkodzonych paczek możesz odmówić przyjęcia przesyłki bez ponoszenia kosztów zwrotu.

AlfaClar nie ponosi odpowiedzialności za:

  • zagubione, skradzione, źle nadane lub niedostarczone przesyłki,

  • zamówienia duplikowane przez klienta,

  • odmówione przesyłki, które nie powrócą do naszego magazynu,

  • produkty otwarte, z usuniętą plombą lub zużyte,

  • zwroty po upływie 14 dni od zakupu bez uprzedniego kontaktu z nami.

Reklamacje produktów wadliwych

W przypadku wadliwego produktu:

  1. Zgłoś problem: Podaj dane zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe. Czasem wystarczy pomoc techniczna.

  2. Analiza zdjęć/wideo: Prześlij materiały z widoczną wadą oraz numer partii/Lot. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych.

  3. Analiza fizyczna: W razie potrzeby odeśle produkt do dalszej oceny. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą skutkować odrzuceniem reklamacji.

Wykluczenia: Reklamacje dotyczące jedynie niesatysfakcjonujących rezultatów wybielania muszą być poparte niezależną opinią eksperta. Efekty mogą się różnić w zależności od stanu wyjściowego zębów i diety.

Zwrot z powodu zmiany zdania

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli jest nieużywany, zapieczętowany i w oryginalnym stanie. Koszty wysyłki nie są zwracane.

  • Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu produktu.

  • Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.

Instrukcja zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami i poproś o formularz zwrotu.

  2. Poczekaj na akceptację. Zwroty bez zgody mogą nie zostać zrealizowane.

  3. Wyślij produkt za pośrednictwem usługi z możliwością śledzenia (np. InPost,DPD, DHL, FedEx, ).

  4. Prześlij nam e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Ważne informacje

  • AlfaClar nie ponosi odpowiedzialności za zagubione, skradzione, źle nadane lub zatrzymane przez służby celne przesyłki.

  • Odmówione paczki mogą nie wrócić do nas i nie będą wtedy refundowane.

  • Zwroty po 14 dniach, produkty otwarte, używane lub uszkodzone nie podlegają refundacji ani wymianie.

Adres do korespondencji: AlfaClar
ul. Hugo Kołłątaja, nr 6, lok. 3, 20-006 Lublin, Polska
info@alfaclar.eu